Politica di Spedizione
Da KLIP™, facciamo tutto il possibile affinché il vostro ordine vi pervenga nel più breve tempo possibile e in perfetto stato.
1. Tempi di spedizione
Tutti gli ordini vengono elaborati e spediti entro 48 ore lavorative dalla conferma del pagamento, dal lunedì al venerdì (esclusi i giorni festivi).
2. Tempi di consegna
Una volta spedito il vostro ordine, i tempi medi di consegna sono i seguenti :
- Italia : 7-14 giorni lavorativi
- Europa : 7-14 giorni lavorativi a seconda della destinazione
Questi tempi sono indicativi e possono variare in funzione del corriere o di circostanze indipendenti dalla nostra volontà (condizioni meteorologiche, periodi di forte attività, scioperi…).
3. Spese di spedizione
- Spedizione gratuita a partire da 25€ di acquisto
- Al di sotto di questo importo, le spese di spedizione vengono calcolate e visualizzate automaticamente prima della conferma del vostro ordine
4. Tracciamento dell'ordine
Non appena il vostro pacco viene spedito, riceverete un'email contenente il vostro numero di tracciamento. Potete seguire il vostro ordine in qualsiasi momento direttamente sul nostro sito tramite la pagina "Traccia il tuo ordine", accessibile dal menu principale.
5. Pacco in ritardo
Se il vostro ordine non è arrivato entro il termine di consegna indicato, vi invitiamo a :
- Verificare lo stato del vostro tracciamento sulla pagina "Traccia il tuo ordine"
- Contattare il nostro servizio clienti a support@klip-hair.eu con il vostro numero d'ordine
Faremo il necessario per fornirvi una risposta rapida e una soluzione adeguata.
6. Pacco smarrito
In caso di pacco dichiarato smarrito dal corriere, KLIP™ si impegna a proporvi a scelta :
- Una rispedizione del vostro ordine
- Un rimborso completo
7. Indirizzo di consegna errato
È responsabilità del Cliente verificare l'esattezza dell'indirizzo di consegna inserito al momento dell'ordine. Qualsiasi richiesta di modifica deve essere effettuata entro 2 ore dalla convalida dell'ordine a support@klip-hair.eu. Trascorso tale termine, KLIP™ non potrà essere ritenuta responsabile di un pacco non consegnato a causa di un indirizzo errato.
8. Bisogno di aiuto?
Il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9h alle 18h. Scriveteci a support@klip-hair.eu, vi risponderemo entro 48 ore lavorative.